Mit über einer Milliarde Downloads weltweit ist Tik Tok (TT) unbestreitbar ein Kraftpaket in der Social-Media-Branche. TT mag zwar als trendige Social-Media-App begonnen haben, hat aber inzwischen ein E-Commerce-Pendant namens Tik Tok Shop (TTS) auf den Markt gebracht, das mit seinem „Social E-Commerce“-Ansatz die traditionelle E-Commerce-Branche auf den Kopf gestellt hat.
TTS ist nahtlos in die TT-App integriert, so dass die Nutzer darauf zugreifen können, ohne umgeleitet zu werden oder eine weitere App zu installieren. TTS wird in mehreren Teilen der Welt angeboten: Malaysia, Thailand, Singapur, Vietnam, Indonesien, die Philippinen, die Vereinigten Staaten und das Vereinigte Königreich. Nach der Markteinführung hat TTS schnell an Zugkraft gewonnen – sowohl kleine Unternehmen als auch große Marken haben den natürlichen, sanften Verkaufsansatz angenommen. Was macht TTS also so attraktiv?
NAHTLOSES ONLINE-SHOPPING
Im Gegensatz zur Funktionsweise herkömmlicher E-Commerce-Plattformen wie Amazon, eBay, Temu oder AliExpress spricht TTS die Verbraucher durch ein nahtloses Social-Media-Erlebnis an.
Der Algorithmus von TT funktioniert, indem er gezielte Inhalte auf der Grundlage des bisherigen Nutzerverhaltens in der App anzeigt. Wenn ein Verbraucher beispielsweise ein Katzenvideo ansieht und damit interagiert, geht der Algorithmus davon aus, dass er dies bevorzugt und zeigt mehr katzenbezogene Inhalte an, die möglicherweise vorgestellte Produkte enthalten.
Mit dem Ansatz des „sozialen E-Commerce“ von Tik Tok Shop müssen die Verbraucher nicht im Internet nach Produkten suchen, die sie in ihrem Feed gesehen haben, da die Verkäufer die Videos direkt mit einer Shop-Seite verknüpfen können, um eine einfache Kaufabwicklung zu ermöglichen.
Das bedeutet zweierlei: Die Verbraucher werden mehr Zeit auf der App verbringen, um sich Videos anzusehen, die ihnen gefallen, was die Chancen erhöht, dass Ihr Produkt organisch wahrgenommen wird; und die Verbraucher kaufen eher Artikel in ihrem Feed, da dieser nach ihren Vorlieben kuratiert ist.
EINFLUSS VON ‚SHOPPERTAINMENT‘ AUF DEN E- COMMERCE
Der Erfolg von Tik Tok bei der nahtlosen Verbindung von Shopping und Unterhaltung in den sozialen Medien hat nicht nur das Verhalten der Verbraucher verändert, die das nahtlose Einkaufserlebnis und die sozialen Medien unter einem Dach genießen.
Andere Plattformen wie Lazada bemerkten den erfolgreichen Ansatz von TTS und passten ihre Apps an, um interaktive „Shoppertainment“-ähnliche Inhalte und Funktionen in ihre traditionellen Plattformen einzubinden, die jedoch schlecht moderiert waren und inzwischen wieder eingestellt wurden.
INTERAKTIVER ‚SHOPPERTAINMENT‘-ANSATZ
Tik Tok Shop-Verkäufer können eine Vielzahl von Tools in der App nutzen, um die Verbraucher zu erreichen und mit ihnen zu interagieren. Herausforderungen, Shoppable Tags, Augmented-Reality-Effekte, Hashtags oder Live-Shopping sind nur einige der vielen verfügbaren Tools. Marken, die z. B. Make-up oder Kleidung verkaufen, können Augmented Reality nutzen, um ein personalisiertes Erlebnis zu schaffen, das zu höheren Konversionsraten führen kann. Da die Erstellung von „Shoppertainment“-Inhalten zeitaufwändig sein kann, ist eine gute Planung unerlässlich, da TTS schnelllebig ist und sich ständig weiterentwickelt.
GEFÜHL DER ZUGEHÖRIGKEIT
Interaktive „Shoppertainment“-Inhalte ermöglichen es den Verbrauchern, auf einfache Weise mit Verkäufern und ehemaligen Käufern eines Produkts zu interagieren, was dazu beiträgt, ein Gefühl der Verbundenheit und des Vertrauens aufzubauen. Diese offene Kommunikationsmethode hilft, Vertrauen aufzubauen und eine Art Gemeinschaft zu schaffen.
Manchmal kann auch ein einfacher Hashtag dazu beitragen, dass sich die Menschen verbunden fühlen, wie zum Beispiel #TikTokMadeMeBuyIt, bei dem Verbraucher Artikel auf TTS kaufen und Inhalte über ihre Einkäufe und Einkaufserlebnisse posten.
Die meisten erfolgreichen Marken bauen Communities rund um ihre Marke auf, indem sie mit Influencern zusammenarbeiten oder die Verbraucher sogar dazu ermutigen, Inhalte mit Bezug zu ihrer Marke zu erstellen. Das Engagement der Verbraucher für eine Marke führt dazu, dass sie an Ihre Marke denken, wenn sie in der Zukunft einen Kauf planen.
TIK TOK SHOP IN INDONESIEN
Im Oktober 2023 stellte Tik Tok Shop den Betrieb in Indonesien ein, da die Regierung die lokalen Unternehmen schützen wollte, da die Preise auf TTS viel niedriger waren als die eines durchschnittlichen Geschäfts.
Im Januar 2024 fusionierten Tokopedia (eine große indonesische E-Commerce-Plattform) und Tik Tok Shop Indonesia unter dem Dach von Tokopedia. Es wird erwartet, dass sie durch diese Fusion die Social-E-Commerce-Branche in Indonesien dominieren werden.
SOCIAL MARKETING & SALES IN ASIEN
Melchers unterstützt ihre Partner in vielen Bereichen des Social Marketing & Sales. Je nach Land gibt es verschiedene Möglichkeiten, sich einen Vertriebsweg im Bereich Social E-Commerce aufzubauen.
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